Schade en verzekeringen

Schade in of aan uw woning is vervelend. We helpen u graag op weg. Wie de schade betaalt, hangt af van de oorzaak en van wat er beschadigd is.

Wat doet u bij schade?

Meld schade zo snel mogelijk. Dan kunnen we samen kijken wat nodig is en verdere schade voorkomen.

Is er direct gevaar, bijvoorbeeld bij brand, een gaslek of een levensbedreigende situatie? Bel dan altijd eerst 112.

Wie is waarvoor verantwoordelijk?

Dunavie is verzekerd voor schade aan het gebouw. Voor schade in uw woning en aan uw spullen bent u zelf verantwoordelijk. Denk aan meubels, vloerbedekking, laminaat, behang en schilderwerk. Die schade valt vaak onder uw inboedelverzekering.

Twijfelt u? Neem dan contact op met uw verzekeraar. Die kan u vertellen of de schade verzekerd is.

Soorten schade

Glasschade

Heeft u een glasverzekering via Dunavie? Dan meldt u glasschade rechtstreeks bij de glasverzekeraar. 

Meld direct uw schade

Heeft u geen glasverzekering via Dunavie? Dan zijn de kosten voor eigen rekening. Vraag bij uw eigen verzekeraar na of de schade onder uw verzekering valt.

U sluit bij Dunavie tegen een klein bedrag per maand een glasverzekering af. Neem hiervoor contact met ons op.

Storm- en waterschade

Schade door storm of water herstellen wij aan de woning. Als dat nodig en mogelijk is, regelen wij vervangende woonruimte.

Schade aan uw eigen spullen valt (meestal) onder uw inboedelverzekering. Daarom is het belangrijk dat u goed verzekerd bent.

Is er reparatie nodig? Plan dan een reparatieverzoek in.

Schade door vorst

Bij vorst is het belangrijk dat uw woning warm genoeg blijft. Ook als u niet thuis bent. Zet de thermostaat daarom minimaal op 12 graden.

Ontstaat er schade door vorst? Dan zijn de kosten meestal voor eigen rekening. Alleen als Dunavie nalatig is geweest, kunnen wij aansprakelijk zijn. Bijvoorbeeld als wij niet op tijd reageren op een gemelde storing aan de cv-installatie.

Twijfelt u of een leiding bevroren is? Tap de leiding dan af om schade te voorkomen.

Schade door inbraak

Is er braakschade aan een deur of raam? Maak dan zo snel mogelijk een afspraak met onze opzichter. We kijken samen wat er hersteld moet worden.

Neem hiervoor telefonisch contact op via 071 820 0800. 

Schade door opzet

Wie opzettelijk schade veroorzaakt, is zelf volledig verantwoordelijk. Bij schade aan het gebouw of letsel aan onze medewerkers stellen wij de veroorzaker aansprakelijk voor de kosten van herstel. Als het nodig is, doen we aangifte.

Veel gevraagd over Schades & verzekeringen

Ik heb per ongeluk schade aan mijn woning veroorzaakt. Wat nu?

Algemeen

Alle schade die is ontstaan, ook al is dit per ongeluk, zijn niet voor onze rekening. U moet zelf zorgen voor herstel van de schade, tenzij het bijvoorbeeld gaat om beschadiging van het aanrechtblad. Neem bij twijfel dan ook altijd contact op met Dunavie.

U kunt de kosten proberen terug te krijgen via uw eigen aansprakelijkheidsverzekering.

Bij het uitvoeren van onderhoud hebben jullie schade aan mijn woning of spullen veroorzaakt. Hoe kan ik deze schade verhalen?

Algemeen

U kunt hiervoor telefonisch via 071 820 08 00 of via het contactformulier contact met ons opnemen. Wij ontvangen dan graag:

  • een volledige beschrijving van ontstaan van de schade;

  • foto's van de schade;

  • uw contactgegevens.

Ik heb brandschade aan mijn woning. Wat moet ik doen?

Algemeen

Neem contact met ons op via 071 820 08 00. Schakel ook uw (inboedel)verzekering in.

Ben ik verplicht om een aansprakelijksheidsverzekering af te sluiten als ik een woning van jullie huur?

Algemeen

Sinds 2024 heeft Dunavie in de huurvoorwaarden opgenomen dat huurders verplicht zijn een een inboedel- en aansprakelijksverzekering af te sluiten. 

Ik huur een woning van jullie. Moet ik een opstalverzekering afsluiten?

Algemeen

Nee, dat is niet nodig. Wij hebben de opstalverzekering afgesloten. Wel raden we aan een inboedelverzekering en aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten.