Servicekosten

Naast uw kale huur betaalt u meestal ook servicekosten. Dat is een voorschot voor kosten die we voor u betalen, bijvoorbeeld voor schoonmaak, elektra of tuinonderhoud in en om het gebouw. Ieder jaar maken we een afrekening. Dan vergelijken we het voorschot dat u heeft betaald met de werkelijke kosten. Soms krijgt u geld terug. Soms moet u bijbetalen.

Welke servicekosten zijn er?

Servicekosten kunnen per woning of woongebouw verschillen. Denk bijvoorbeeld aan:

  • algemene elektra
  • schoonmaak van algemene ruimten
  • glasbewassing van algemene ruimten
  • tuinonderhoud
  • watergebruik in sommige complexen
  • stookkosten en warm water bij een collectieve installatie

Soorten servicekosten

Afrekenbare servicekosten

Voor afrekenbare servicekosten betaalt u iedere maand een voorschot. Na afloop van het jaar kijken we wat de werkelijke kosten waren. Daarna maken we de afrekening.

Dat betekent:

  • Is het voorschot hoger geweest dan de kosten? Dan krijgt u geld terug.
  • Zijn de kosten hoger geweest dan het voorschot? Dan moet u bijbetalen.

U ontvangt de afrekening ieder jaar vóór 1 juli.

Niet-afrekenbare servicekosten

Sommige servicekosten rekent Dunavie niet achteraf met u af. U betaalt hiervoor een vaste maandelijkse bijdrage.

Een voorbeeld daarvan is de glasverzekering. We bekijken wel regelmatig of die bijdrage nog past bij de werkelijke kosten.

Serviceabonnement

Heeft u een serviceabonnement? Dan nemen wij een aantal kleine reparaties in huis van u over. Zonder serviceabonnement doet u die meestal zelf. Een serviceabonnement kost € 5,30 per maand (prijspeil 2024). Dit betaalt u samen met de maandelijkse huur.

Lees meer

Uw afrekening bekijken

Wilt u weten hoe uw servicekosten zijn opgebouwd? In Mijn Dunavie vindt u uw afrekening en andere informatie over uw huur.

Bekijk uw afrekening

Veel gevraagd over Servicekosten

Waar vind ik de servicekosten waar ik voor betaal?

Algemeen

U kunt de servicekosten terugvinden in Mijn Dunavie bij de contractinformatie.

Kunnen jullie de servicekosten verhogen?

Algemeen

Dit doen wij alleen als blijkt dat de kosten duidelijk hoger zijn dan het voorschot.

Hoe betaal ik de servicekosten?

Algemeen

De servicekosten betaalt u elke maand.

Servicekosten zijn de kosten die u als huurder betaalt bovenop de kale huurprijs voor extra leveringen en diensten. Dit bedrag is geen vaste prijs, maar een maandelijks voorschot gebaseerd op een schatting van de werkelijke kosten voor de woning of het gebouw. Eens per jaar worden de servicekosten afgerekend. Dit betekent dat het voorschot wordt vergeleken met de werkelijke kosten. Heeft u te veel betaald? Dan krijgt u geld terug. Is het betaalde voorschot lager dan de werkelijke kosten? Dan moet u bijbetalen.

Wat valt er precies onder servicekosten?

Algemeen

Servicekosten zijn kosten voor diensten en voorzieningen die horen bij uw woning of woongebouw. Denk bijvoorbeeld aan schoonmaak van de algemene ruimtes, verlichting, tuinonderhoud of glasbewassing. Welke servicekosten u betaalt, hangt af van uw woning. U vindt deze terug in Mijn Dunavie bij uw contractinformatie.

Krijg ik jaarlijkse een afrekening voor servicekosten?

Algemeen

U krijgt jaarlijks voor 1 juli de rekening voor de servicekosten over het afgelopen jaar.

Ik heb een afrekening van mijn servicekosten gekregen, maar ik ben het niet eens met het bedrag. Wat kan ik doen?

Algemeen

Hiervoor kunt u contact met ons opnemen via 071 820 08 00 of contactformulier. We kijken dan met u mee of alles klopt.

Ik heb een afrekening van mijn servicekosten gekregen en ik moet bijbetalen. Kan ik hiervoor een betalingsregeling afsluiten?

Algemeen

Ja, het is mogelijk om een betalingsregeling af te sluiten. Hiervoor kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 071 820 08 00.

Ik heb een afrekening van mijn servicekosten gekregen en ik krijg geld terug. Wanneer ik krijg ik het geld op mijn rekening?

Algemeen

U krijgt het geld binnen drie weken op uw rekening. Heeft u een betalingsachterstand? Dan wordt het te ontvangen bedrag verrekend met het nog openstaande bedrag.

Welke servicekosten bestaan er?

Algemeen

Servicekosten zijn te verdelen in niet-verrekenbare servicekosten en verrekenbare servicekosten.

Niet-verrekenbare servicekosten:

  • rioolontstopping;

  • glasverzekering;

  • serviceabonnement.

Verrekenbare servicekosten (met verschillende componenten):

  • elektra (waar gebruik van kan worden gemaakt);

  • lift;

  • scootmobielen (ruimte en individueel);

  • berging;

  • lampjes voordeur;

  • renovatie/groot onderhoud (tussenmeters, aggregaat, aannemer);

  • groenonderhoud;

  • glasbewassing algemene ruimtes (bereikbaar glas is op kosten van huurders);

  • onbereikbaar glas (materiaal zoals een hoogwerker is voor de verhuurder, arbeidskosten en schoonmaakmiddelen is voor de huurders);

  • schoonmaak;

  • stookkosten (verwarming en warm water);

  • water.

Er is een gelijke verdeling over huishoudens (ongeacht de samenstelling van de huishoudens), tenzij per woning een meter aanwezig is.

Op welke manier worden servicekosten in rekening gebracht?

Algemeen

Servicekosten brengen we maandelijks via de huur in rekening.

Waar is mijn voorschotbedrag voor servicekosten op gebaseerd?

Algemeen

Dit is berekend op basis van de gemiddelde kosten van de afgelopen jaren.

Ik heb een afrekening van mijn servicekosten gekregen en ik moet bijbetalen. Hoe kan dat?

Algemeen

Dit komt omdat de kosten hoger zijn dan het betaalde voorschot.

Moet ik zelf de meterstand doorgeven aan de energieleverancier?

Algemeen

Ja, u moet zelf de meterstanden doorgeven aan uw energieleverancier.