Missie, waarden en visie van Dunavie
Dunavie heeft het afgelopen jaar hard gewerkt aan het ontwikkelen van haar missie, waarden en visie.
Missie
Dunavie biedt vooral woonruimte aan mensen die niet zelfstandig in eigen huisvesting kunnen voorzien. Daarvoor werken we duurzaam samen met bewoners, (maatschappelijke) ondernemers, de gemeente en andere belanghebbenden. We hebben oog voor mens en omgeving. Met onze kennis van de gemeente Katwijk en een stevige verankering in de lokale samenleving dragen we bij aan prettig wonen en leven.
Samengevat: je thuis voelen in je woning en woonomgeving.
Waarden
Om onze missie handen en voeten te geven, hebben we een aantal eigenschappen benoemd waar wij als organisatie grote waarde aan hechten en die wij in al ons beleid en uitingen willen toepassen. Deze zogenaamde waarden zijn: Duidelijk, Integer en Sociaal.
Duidelijk
Het is iedereen helder waar we voor staan en waar je bij ons (voor) moet zijn. We varen een duidelijke koers, die richting geeft aan onze keuzes en activiteiten. We zijn resultaatgericht en transparant en houden van een no-nonsense aanpak. Onze antwoorden zijn eenduidig en onze middelen overzichtelijk. We doen wat we beloven.
Integer
Wij doen ons werk op een ethisch verantwoorde wijze. Wij zijn oprecht en betrouwbaar en gaan bewust en respectvol met mensen en middelen om. Wij zijn transparant, toegankelijk en laten ons aanspreken op onze daden.
Sociaal
Sociaal betekent voor ons gevoel hebben en bijbehorend gedrag vertonen voor de noden van mensen, in het bijzonder voor hen in kwetsbare situaties. Wij zijn ons bewust van de omgeving en onze eigen invloed daarop. Wij onderhouden ontspannen een netwerk van contacten. De organisatiecultuur is mensgericht, warm en persoonlijk. Medewerkers staan voor elkaar klaar en ervaren een sterk wij-gevoel. Er is ruimte en vrijheid voor anders denken en er wordt naar elkaar geluisterd. We werken hard, maar er is tegelijkertijd voldoende ruimte om te genieten.
Visie
De waarden van Dunavie zijn vertaald in een visie die weergeeft waar Dunavie voor staat. Wat kunnen en willen de komende jaren realiseren? Wat bieden wij onze huurders en partners? De visie van Dunavie geeft in algemene zin antwoord op deze vragen.
Brede doelgroep
Dunavie richt zich op de brede doelgroep van mensen die niet zelfstandig in eigen huisvesting kunnen voorzien. Daarbij streeft Dunavie naar een op de vraag aansluitende mix in het aanbod. Daarvoor beschikt Dunavie over actuele en continue kennis over de ontwikkeling van de (wensen) van haar doelgroepen.
Lokaal en regionaal
Dunavie heeft haar basis in Katwijk; hier staan onze 8.000 woningen en overige verhuureenheden. Onze kracht ligt in de kennis van de lokale samenleving. De komende jaren concentreren we ons op het huidige woningbezit in de gemeente Katwijk. We richten ons daarbij op regionale activiteiten die in het belang zijn van Dunavie.
De huurder centraal
Dunavie streeft naar excellent beheer; het gaat om de huurder en zijn/haar vraag. “Mensen” gaan vóór “stenen”. Dunavie is gericht op de vraag en de behoefte van huidige en toekomstige huurders en voegt daar eigen professionaliteit en creativiteit aan toe. “Stenen” zijn een middel om de wensen van de huurders te realiseren. Dunavie staat dicht bij de huurder en is daarin betrokken en betrouwbaar. Uitgangspunt is: afspraak is afspraak. Dunavie onderzoekt daarbij aanvullende vormen van huurdervertegenwoordiging, zoals klantenpanels.
De basis op orde en het pakken van kansen
Dunavie richt zich de komende jaren in de eerste plaats op het bestaande aanbod. Daarmee sluiten we de mogelijkheid tot ontwikkeling van nieuwe woningbouwlocaties echter niet uit. De keuze voor nieuwbouw is gebaseerd op een gedegen analyse en moet in de eerste plaats bijdragen aan de wensen van de huurder. Het voormalig vliegkamp Valkenburg is één van de belangrijke ontwikkelgebieden die Dunavie onderzoekt. De “basis op orde” betekent voor ons: een goede kwaliteit voor een redelijke prijs. Huurders bieden wij een goede basiskwaliteit. Voor extra kwaliteit vragen we een eigen bijdrage.
Aandacht voor de woonomgeving
Dunavie wil dat huurders zich thuis voelen in hun huis en in hun wijk. Daarom richten wij ons op zowel de woning als de woonomgeving. Dunavie voelt zich (mede)verantwoordelijk voor de kwaliteit van de leefomgeving in de Katwijkse wijken. Daarin maakt Dunavie wel keuzes. Investeringen in de leefbaarheid van de woonomgeving moeten aantoonbaar bijdragen aan het woongenot van de huurders van Dunavie.
Kennis en vakmanschap
Dunavie wil zich onderscheiden door actuele en continue kennis van de vraag van huurders en partners. Daarbij richt zij zich op het verhaal achter de cijfers. Kennis van relevante marktontwikkelingen, huurders en partners is de basis van ons werk. Het stelt ons in staat om met een passend aanbod aan te sluiten op de vraag. Daarbij tonen we vakmanschap. We dragen naar onze klanten en partners uit hoe we door inzet van kennis en deskundigheid resultaten behalen.
Zelfbewust; met de blik naar buiten
Dunavie is een zelfbewuste organisatie die uitdraagt waarvoor zij staat, en tegelijkertijd open staat voor haar omgeving. Onze blik is gericht op buiten, we zijn ruimtezoekend en actief op zoek naar nieuwe ontwikkelingen. Onze kennis van de gemeente Katwijk is onze kracht. We verplaatsen ons in de wensen van onze partners. Dunavie wil zichtbaar zijn. Zij is trots op haar successen en viert deze. Dunavie is duidelijk in haar standpunt en brengt dit onderbouwd naar buiten.
Een netwerkorganisatie
Dunavie werkt als een netwerkorganisatie; en maakt voor iedere samenwerkingsrelatie haar eigen rol als concurrent, partner, opdrachtgever of opdrachtnemer, expliciet. Dunavie streeft er daarbij naar in elke situatie relevante inhoudelijke kennis in te brengen. Daarbij nemen we verantwoordelijkheid en bakenen deze steeds strak af. Wederkerigheid in onze relaties staat voorop, door steeds de vraag te stellen: “wat kunnen wij bieden en wat bieden partners ons?”.
Duurzaamheid
Dunavie staat voor duurzaamheid. Dit komt tot uiting in renovatie- en onderhoudsactiviteiten en aandacht voor de woonomgeving. Een uitgewerkte visie van Dunavie op het terrein van duurzaamheid werken we uit in ons ondernemingsplan en onze vastgoedstrategie.
Zakelijk en sociaal
Dunavie combineert zakelijkheid met een sociaal gezicht. Zakelijkheid betekent voor ons dat:
- Iedere investering een (maatschappelijk) rendement heeft en aansluit bij de doelstellingen van Dunavie;
- Dunavie transparant is en openheid van zaken geeft over ambities en behaalde resultaten. Zij is volstrekt gesloten als het de eigen (concurrentie) positie beïnvloedt, en verstrekt geen financiële gegevens als dat niet noodzakelijk is;
- Dunavie rendabel en efficiënt is en werkt op basis van gekwantificeerde doelen;
- Dunavie wederkerige samenwerkingsrelaties aan gaat; wanneer we investeren, verwachten we dat onze partners hier ook toe bereid zijn.
Het sociale gezicht van Dunavie tonen we:
- Door oog te hebben voor de Katwijkse samenleving en de wensen en verwachtingen van onze huurders en partners;
- Ook binnen de eigen organisatie. Collegialiteit en (maatschappelijke) betrokkenheid staan voorop.
Heldere doelstellingen
Dunavie streeft naar heldere, uitdagende en haalbare doelen en resultaten. Huurders en andere stakeholders spreken ons hier op aan. Deze visie vormt de basis voor een uit te werken ondernemingsplan met heldere, concrete en meetbare (SMART) doelstellingen.
Ook verrassend
Dunavie is een betrouwbare partner die zorgvuldig communiceert met haar partners, klanten en medewerkers. We zijn ons bewust van de verantwoordelijkheid die onze positie als enige corporatie in de gemeente Katwijk met zich meebrengt. We geven ons rekenschap van de wensen van onze klanten en partners, werken volgens het principe van “afspraak = afspraak”, en brengen de basis op orde. Tegelijk willen we verrassen. We onderscheiden ons door een goede prijs-kwaliteitverhouding en door net dat beetje extra inzet voor onze partners.
