Wat als we er niet uitkomen?
Het kan gebeuren dat Dunavie uw klacht wil verhelpen op een manier waar u het niet mee eens bent. Er is dan geen sprake meer van een klacht, maar van een geschil. Dan kunt u voor een onafhankelijk oordeel contact opnemen met de Geschillencommissie Huursector of de Huurcommissie. Deze commissies zijn onafhankelijk en geen onderdeel van Dunavie.
De Geschillencommissie Huursector
Wanneer u een probleem wilt voorleggen aan de Geschillencommissie Huursector dan kunt u dit schriftelijk kenbaar maken. Hieraan zijn voor u geen kosten verbonden. Het kan zijn dat uw klacht niet tot het werkterrein van de Geschillencommissie behoort, zoals bijvoorbeeld een geschil over de huurverhoging. U ontvangt dan bericht van de Geschillencommissie waar u wel terecht kunt met uw klacht, bijvoorbeeld bij de Huurcommissie.
Postadres:
Geschillencommissie Huursector
Postbus 43234
2504 AE Den Haag.
Het secretariaat is telefonisch bereikbaar onder telefoonnummer (070) 321 84 40. Het faxnummer is (070) 388 04 09. Het e-mail adres is: info@geschillencommissiehuursector.nl.
Download hier de brochure van de Geschillencommissie Huursector. U kunt de brochure ook telefonisch bij ons opvragen of afhalen op ons kantoor.
De Huurcommissie
De Huurcommissie is een onafhankelijke organisatie die zich bezighoudt met de geschillen tussen huurder en verhuurder over onderhoud, huurprijs en servicekosten van huurwoningen. Voordat de Huurcommissie een verzoek inhoudelijk in behandeling neemt, betaalt de indiener van het verzoek een voorschot op de legekosten. Meer informatie vindt u op website van de Huurcommissie.
Postadres:
Huurcommissie
Postbus 16495
2500 BL Den Haag
De Huurcommissie is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8.30 tot 17.30 uur via
het (gratis) telefoonnummer 0800-4887243.