Indienen reparatieverzoek
Als er iets kapot is in uw woning, wilt u dat uiteraard zo snel mogelijk gerepareerd hebben. U kunt een reparatieverzoek bij ons melden op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer (071) 820 08 00. Ook bij spoedeisende storingen buiten kantooruren kunt u dit telefoonnummer bellen. U kunt uw reparatieverzoek ook via reparatie@dunavie.nl melden. Wij maken in overleg met u een afspraak om de reparatie uit te voeren.
Wie betaalt de reparatie?
Bij het maken van de afspraak voor het uitvoeren van de reparatie, stellen we vast wie de kosten betaalt. Is de reparatie voor uw rekening, dan vermelden wij dit op de werkbon. U ondertekent voor het uitvoeren van de reparatie de werkbon. U geeft daardoor een eenmalige machtiging om de kosten van de reparatie van uw bankrekening af te laten schrijven. Wanneer tijdens de reparatie blijkt dat de kosten voor uw rekening komen, wordt dat met u besproken voordat de reparatie wordt uitgevoerd. Onze medewerkers beschikken over een legitimatiebewijs van Dunavie, vraagt u hier gerust naar.
